Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1 Responsable del Tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2 Datos que Recopilamos

En el marco de nuestra atención al cliente a través de WhatsApp y otros canales digitales, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo o razón social
• Número de teléfono celular (WhatsApp)
• Ciudad y municipio
• Historial de consultas y compras realizadas
• Información comercial suministrada voluntariamente durante la conversación

No recopilamos datos sensibles como información financiera, médica o biométrica.

3 Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atención y gestión de solicitudes comerciales
• Consulta de disponibilidad de productos y precios
• Seguimiento de pedidos y cotizaciones
• Envío de información comercial y ofertas relevantes para su negocio
• Mejoramiento del servicio al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros sin su autorización expresa.

4 Autorización y Consentimiento

Al iniciar una conversación con nuestro asistente virtual GlorIA a través de WhatsApp o cualquier otro canal digital habilitado por S&B, usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política y en la Ley 1581 de 2012.

5 Sus Derechos como Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6 Seguridad de la Información

S&B Soportes y Balineras de Colombia S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

La información se almacena en sistemas protegidos con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado de la empresa.

7 Tiempo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante el tiempo que la ley colombiana lo exija para efectos comerciales, tributarios y contables.

Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, procederemos a la supresión segura de sus datos.

8 Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos permitidos por la ley:

• Cuando exista autorización expresa del titular
• Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales
• Cuando se realice a entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones

9 Modificaciones a esta Política

S&B Soportes y Balineras de Colombia S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestros canales de comunicación habituales.

La versión vigente siempre estará disponible en politicas.sybdecol.com.